La Direction du LBM a pris l’engagement depuis plusieurs années d’inscrire la gestion du laboratoire dans une démarche de management par la qualité selon la norme NF EN ISO 15189 (norme qualité en biologie médicale), démarche concrétisée en  2013 par l’accréditation par le COFRAC d’une partie de nos activités (liste des sites et analyses consultable sur le site www.cofrac.fr).

La Direction du Laboratoire, ses biologistes et l’ensemble de son personnel a la préoccupation essentielle et permanente d’apporter aux patients, médecins,  et infirmiers, ainsi qu’aux différents partenaires (établissements de soins, laboratoires, CPAM, Mutuelles …)  des prestations conformes à leurs attentes.
Afin de satisfaire les exigences de ses différents correspondants, nos principaux objectifs qui traduisent notre politique qualité sont les suivants :
Assurer aux patients et aux professionnels de santé des pratiques professionnelles d’un haut niveau de fiabilité avec un respect des délais dans la réalisation et la restitution des résultats d’analyses de biologie médicale.

• Assurer la continuité du service
• Pérenniser l’activité de biologie délocalisée au sein de certains services du Centre Hospitalier de Paray le Monial, avec deux automates de Micro CRP et un de gazométrie sanguine.
• Développer régulièrement notre compétence technique par une veille technologique constante et la mise en place et l’entretien d’équipements performants.
• Maintenir le haut niveau de connaissance de notre personnel en s’appuyant sur des actions de formation continue, et évaluer annuellement leurs compétences afin de permettre à chacun d’effectuer son travail dans les meilleures conditions possibles.
• Traiter efficacement les réclamations des patients et les non-conformités internes par la mise en œuvre d’actions correctives.
• Assurer la sécurité de nos patients et de notre personnel par des mesures de prévention.
  Protéger la confidentialité des informations de nos patients.
• Sélectionner et évaluer périodiquement nos fournisseurs.

Les objectifs Qualité ainsi que les modalités de revue de ces objectifs sont définis en Revue de Direction. Les objectifs sont régulièrement revus lors des réunions de la Cellule Assurance Qualité.

Ces éléments s’intègrent dans le respect de la réglementation en vigueur, profondément remaniée en janvier 2010, et de la norme NF EN ISO 15189.

Conformément aux Règles générales pour la référence à l’accréditation et aux accords de reconnaissance internationaux (GEN REF 11), le laboratoire informe ses clients qu’ils ne sont pas autorisés à utiliser la marque d’accréditation.

Accréditations n°8-3094
Listes des sites et portées disponibles
sur www.cofrac.fr